La plupart des magasins sont représentés à la fois physiquement et sur Internet. Mais chez quels détaillants souhaitons-nous être présents ? Quelle stratégie de distribution vaut-il mieux appliquer ? L’e-commerce est-il une bonne idée pour mon entreprise, parallèlement aux magasins physiques ? Quelles implications une stratégie d’omnicanal aura-t-elle sur mon entreprise ? À quoi ressemble ce Business Case ?
Avant de commencer, il faut prendre en considération de nombreux éléments/départements/expertises. Nos spécialistes réfléchissent avec vous et vous aident dans la stratégie de distribution, la planification et la mise en œuvre.
E-COMMERCE
L’e-commerce gagne de plus en plus en importance en tant que canal de vente. Son gros avantage est d’être accessible à tout moment et de partout. La gestion de l’entreprise devient donc plus complexe. Quelle stratégie d’e-commerce dois-je suivre ? Avec quels partenaires dois-je travailler ? Comment créer mon site Web ? Comment générer du trafic, des clients potentiels et des conversions ? Le projet doit également être évalué continuellement et adapté aux nouvelles technologies et aux attentes des consommateurs.
Comment nous pouvons vous aider :
- Élaboration du Business Case & sélection des partenaires
- Mise en place de la boutique en ligne et de l’architecture système
- Intégration des plateformes et systèmes internes
- Création d’une approche de génération de potentiels clients et du planning de conversion
CUSTOMER JOURNEY & EXPERIENCE
Vos clients ne font plus la différence entre ce qui est en ligne et ce qui est physique. Et ces deux univers se renforcent mutuellement.
Leur exigence : une expérience client impeccable. Pouvoir trouver à tout moment sur un écran ou dans un magasin toutes les informations pertinentes liées et adaptées à leur profil personnel. Ensuite, pouvoir acheter des produits directement, payer de manière pratique et, de préférence, recevoir les produits le plus rapidement possible à l’endroit de leur choix.
Comment nous pouvons vous aider :
- Définition de l’expérience client
- Création et mise en œuvre du plan de communication omnicanal
- Définition du plan numérique en plusieurs étapes pour optimiser et mettre en œuvre l’expérience client
- Réalisation des optimisations de l’UX
- A/B testing
- Alignement et exécution de la stratégie de marketing mobile
- Prévisions de ROI
Quelques fonctions possibles dans ce domaine :
E-commerce Manager
UX-Researcher
UI-Designer
UX-Designer
Qualitative Researcher
Digital Expert
Digital Marketeer
Online Sales Manager
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Vous avez des questions ou vous êtes intéressé(e) ? Contactez-nous.
