Les attentes des consommateurs ont considérablement changé au fil des ans. Au début, les produits de base répondaient à nos besoins fondamentaux. Plus tard, les produits de base ont été transformés en produits, ce qui a facilité la vie de tout le monde. Néanmoins, ce n’était pas suffisant et nous avons donc rendu les produits plus personnels en offrant des services aux consommateurs. Et dernièrement, les services ont été personnalisés encore plus en des vraies expériences. Mais cela ne s’arrête pas là. Nous évoluons vers une hyper-personnalisation de ces expériences en transformations. Pensez au succès des festivals Burning Man, dont on dit qu’ils sont une expérience vraiment transformatrice pour ceux qui y sont allés. Alors, comment pouvons-nous rester à la hauteur des attentes des consommateurs dans une économie transformationnelle ?
Healthusiam
Si l’on considère une simple représentation de la pyramide de Maslov, il est juste de dire que dans le monde occidental moderne, les besoins fonctionnels et émotionnels sont en grande partie satisfaits. Mais les gens ont tendance à aspirer à réaliser leur plein potentiel. C’est pourquoi le sommet de la pyramide est maintenant le point central. Les besoins d’aspiration conduisent au désir de réalisation de soi. Un exemple de cela est l’énorme augmentation de la popularité des marathons de course à pied. Certaines tendances ambitieuses se dessinent chez les consommateurs. Une de ces tendances est le désir d’être ou de devenir en bonne santé et heureux. C’est ce que Christophe Jauquet appelle le » Healthusiasm « . Et c’est un déclencheur que les marques peuvent utiliser pour rester pertinentes.
Health Marketing
Les gens, de tous âges, sont de plus en plus à la recherche de moyens de rester en santé et heureux. Et ils adorent quand les marques les aident à le faire. Pourquoi pensez-vous que les applications Runkeeper et les montres Apple sont si populaires ? Ils nous aident à être en meilleure santé.
Les entreprises qui s’inspirent de ce mouvement aident les gens à prendre des décisions pour devenir heureux et en santé. Ils pratiquent ce qu’on appelle le » marketing de la santé « .
Il y a plusieurs types de décisions à prendre par les gens concernant leur santé et leur bonheur. Chaque type de décision est pris dans un but différent et offre aux entreprises plusieurs occasions d’aider les consommateurs à être les meilleures versions d’eux-mêmes.
Un monde d’opportunités pour les marques
Le plan médical
Sur le plan médical, on prend des décisions pour soigner une maladie. Traditionnellement, seuls les patients étaient en mesure de prendre ces décisions, mais de nos jours, nous avons tendance à essayer de prédire si une personne en bonne santé pourrait tomber malade. Le Thermo Scanner ad by Theraflu en est un excellent exemple. Un panneau d’affichage mesurant si quelqu’un pourrait avoir de la fièvre, le premier symptôme de la grippe, pourrait aider la marque à atteindre 100.000 personnes par jour.
Le plan de la santé
Les deux niveaux suivants portent sur le soin de nous-mêmes. Sur le plan de la santé, nous prenons des décisions pour éviter que notre santé ne se détériore. La Roche-Posay a développé un collier en forme de bijou qui aide les gens à prendre ce type de décision; My Skin Track. L’appareil mesure les UVA, les UVB, la pollution, le pollen et l’humidité. Ces données sont envoyées sur votre smartphone où vous recevez des recommandations personnalisées sur les produits de soin à utiliser, adaptées à votre environnement spécifique.
Le niveau de bien-être
Le niveau de bien-être va encore plus loin, couvrant les décisions que nous prenons pour maintenir notre santé et notre bonheur. Avez-vous par coïncidence une portion de Delhaize’s Junk Fruit sur votre bureau ? Un bel exemple de la façon dont une marque aide les consommateurs à rester en bonne santé en leur offrant une alternative à une collation pleine de sucre.
Style de vie
Enfin, il y a les décisions relatives au style de vie, à notre style, à nos goûts, à nos intérêts, à notre attitude, etc. Ce type de décision était auparavant interdit aux patients souffrant d’une condition ou d’une maladie. Mais heureusement, il existe aujourd’hui des entreprises qui offrent des moyens de se soucier de leur identité. Vous savez très bien que les décisions relatives au mode de vie des gens sont parsemées de sujets soucieux de leur santé. Tu veux une preuve ? Essayez de chercher #avocadotoast sur Instagram, la plateforme idéale pour afficher votre style de vie. Il a 1,2 million de hits alors que les avocats dépassent les oranges dans les ventes.
Ce cadre de haut niveau contient de nouveaux domaines à travers lesquels les marques peuvent puiser dans la tendance de ‘Healthusiam’. Nous attendons avec impatience le livre de Christophe pour en savoir plus sur le sujet.
Basé sur un discours-programme de Christophe Jauquet sur Health Marketing. Christophe termine actuellement son livre’‘Healthusiasm’ qui couvrira ces sujets en détail et inspirera les marques à saisir ces nouvelles opportunités.
Écrit par Peggy Storme (Junior Marketing Consultant) & Gilles Van Lysebeth (Marketing Consultant)
Vous voulez savoir comment votre entreprise peut profiter de cette tendance ?