Merk positionering

Hoe zien de mensen je merk? Is dit het imago dat je wil voor je merk of helemaal niet? Welke factoren hebben een grote invloed op dit imago en wat kan je doen om hier vat op te krijgen? Je positionering is de kern van je merk. Een relevante en duidelijke positionering is het uiteindelijke doel en zal invloed hebben op alle latere beslissingen die je zal moeten maken.

Wat wij nog doen:

• Marktonderzoek- en validatie op touw zetten
• Merk positionering
• Opstellen en interne alignering van het communicatie- en actieplan

Marketing en merken strategie & implementatie

De marketing en bedrijfswereld zijn steeds in ontwikkeling. Markten veranderen door hypes, trends en omgevingsfactoren. Klanten creëren andere verwachtingen en worden meer en meer kritisch. Concurrenten ontwikkelen zichzelf en vinden steeds nieuwe manieren om zichzelf heruit te vinden. Elke maand komen er wel nieuwe spelers op de markt. Media en hulpmiddelen veranderen constant. En dit zouden merken ook moeten doen. Flexibiliteit en kennis zijn essentieel.

Hoe we helpen:

• Marketingplanning voorbereiden en uitvoeren
• Go-to-marketplan opstellen en implementeren
• Operationele opvolging volgens KPI’s en verwachte Return On Marketing Investment (ROMI)

Accountmanagement

Elk bedrijf moet zijn meest waardevolle klanten koesteren. Om een echte synergie te creëren tussen bedrijven, moet een lange termijn relatie het echte doel zijn voor beiden. Voor elke klant moet gekeken worden naar specifieke klantendoelen. Daarom is accountmanagement een speciaal vak op zichzelf.

Hoe wij helpen:

• Win-win accountplannen opzetten
• Klantspecifieke of nationale P&L’s efficiënt beheren
• Jaarakkoorden op klant- en (inter)nationaal niveau onderhandelen
• Opgestelde plannen implementeren

Field sales management

Klanten koesteren steeds strengere verwachtingen. Een doeltreffend salesteam is dé sleutel tot het onderhouden van jouw klantrelaties. Dat, en het opvolgen van de in-store executie natuurlijk.

Hoe wij helpen:

• Efficiënt salesteam samenstellen en leiden
• Klantspecifieke of nationale P&L’s efficiënt beheren
• Jaarakkoorden op klant- en (inter)nationaal niveau onderhandelen
• Aanbevelingen voorleggen ter optimalisatie van de werking van het salesteam

CATEGORY MANAGEMENT

Zowel de retailer als de leveranciers moeten hun aanbod goed doordenken. Is elk product lucratief of draagt het bij aan het imago van het merk/winkel. Kopen consumenten mijn producten? Zijn er producten die overbodig zijn? Zouden we moeten investeren in specifieke promoties of acties? Hou moet ik mijn oppervlakte indelen?

Om op de vragen te antwoorden, is er nood aan een goede kennis van het retail landschap en data insights.

Hoe wij helpen:

• Category management strategie opstellen
• Category development aanpak definiëren
• Space management strategie creëren
• Business intelligence: Nielsen, GfK, Daltix,…

Trade marketing

Business to business klanten hebben andere noden en verwachtingen. Allereerst omdat zij niet de eindklant zijn, maar dat ze eerder je product zullen gebruiken of verderverkopen. Deze manier van zaken doen, heeft nood aan een compleet andere benadering, materialen en zo voort.

Hoe wij helpen:

• Shopper marketing strategie bepalen
• Aanpak opzetten en uitvoeren
• Customer journey uitdiepen
• Brand activation planning opstellen en implementeren
• Zich verzekeren van een excellente executie

Contentcreatie & -management

Relevante content is tegenwoordig een van de slimmere manieren om nieuwe klanten te bereiken. Met content kan je je product of service uitleggen. Verder maakt het ook je merk meer vertrouwenswaardig en terwijl reclame vaak vermeden wordt door klanten, kan het zijn dat zij zelf op zoek gaan naar waardevolle content. Maar eerst moet je natuurlijk weten wat hen bezig houdt.

• Data-analyse
• Contentcreatie
• Contentplanning per persona en medium

Omnichannel communicatie

De klant verwacht dat je overal en altijd aanwezig bent. Merken kunnen het zich niet langer veroorloven om bijvoorbeeld enkel op tv te adverteren. Meer nog, de verschillende kanalen zouden elkaar moeten versterken en een extra waarde toevoegen.

• Communicatieplanning en -budgetering
• Selectie van agentschap (media,creatie, digital, PR, …)
• ROI op communicatie-investeringen

Digital Communication

Meer en meer digitale kanalen steken de kop op. En anderen zijn constant aan het evolueren en worden steeds belangrijker. Om aan digitale communicatie te doen, heb je enkele specifieke skills nodig. Het wordt ook steeds meer mogelijk om je communicatie goed te monitoren en te ondersteunen door gebruik van data.

• Direct mailing-campagnes
• Social media
• SEO/SEA
• Ontwerpen en verbeteren van websites
• Marketing automation
• Conversation management

Merk- en Fieldactivatie

Om je merk- en product awareness te verhogen, is het soms een slimme beslissing om te gaan naar waar je klant echt is. In winkels of gewoon op straat, klanten zijn overal. Door producten uit te delen, je product/merk tentoon te stellen of door promoties te creëren, komen mensen in contact met je en zullen ze zich je product of merk beter herinneren.

• In-store promoties
• Events
• Sponsoring
• Roadshows

Commercial Due Diligence

Voordat je een overname doet, moet een bedrijf grondig geanalyseerd worden. Alle assets moeten in kaart gebracht worden in een business case. Het klanten- en productportfolio, de prijsstrategie die gehanteerd wordt, andere investeringen enzovoort. Wanneer je denkt een bedrijf te kopen, moet je op de hoogte zijn van elk aspect of andere zaak waar het bedrijf iets mee te maken heeft. Een commerciële due diligence geeft je een antwoord op al je vragen.

Hoe wij helpen:

• Klantportfolio analyseren
• Product- en prijsstrategie evalueren
• ROI op commerciële investeringen in kaart brengen
• Businessplan doorlichten
• ‘Strength of management’ beoordelen

Vendor Due Diligence

Het verkopen van een bedrijf is zeker een grote stap. En het kan niet vergeleken worden met het verkopen van enig ander ding. Wat je ziet is niet altijd wat je krijgt. Dus, om je mogelijke kopers een goede inkijk te geven in de waarde van je zaak, is het een goede keuze om een vendor due diligence te laten uitvoeren. Op deze manier kan jij tonen welke waarde je zaak echt heeft en heb je meer kans om je zaak voor zijn exacte waarde te verkopen.

Hoe wij helpen:

• ‘As is’/origine resultaten analyseren
• Businessplan (van nieuwe producten/services, afzetkanalen, pricing) opstellen
• Nodige investeringen in organisatie en commercieel beleid inschatten
• Objectieve, betrouwbare business case opbouwen

E-commerce

E-commerce is het nieuwe retail. Met als grootste verschil dat het altijd en overal bereikbaar is. Uiteraard maakt dit alles wat moeilijker op verschillende levels. Opslag van producten, factureren en logistiek zijn niet de kleinste zorgen. Hoe je dit allemaal kan beheren? Wij kunnen je helpen!

Hoe we helpen:

• Webshop en systeemarchitectuur opzetten
• Interne platformen en systemen integreren
• Lead generation aanpak en conversieplanning opstellen

Omnichannel strategy & communication

Jouw klanten maken niet langer een onderscheid tussen on- en offline. Hun enige vereiste: alle informatie op het juiste moment via elk scherm of winkel kunnen vinden en producten meteen aankopen als ze dat wensen. De online en offline wereld zijn geen aparte werelden maar versterken elkaar.

Hoe we helpen:

• Stappenplan voor jouw digitale transformatie definiëren en implementeren
• Omnichannel communicatieplan opstellen en implementeren
• Mobile marketing strategie uitlijnen en uitvoeren
• ROI-voorspellingen maken

Customer journey & experience

Om van je e-commerce een succes te maken, moet je eerst weten hoe en wanneer je de juiste mensen naar je website kan lokken. Door customer journeys op te stellen, kan je het juiste moment ontdekken om potentiele kopers te contacteren en wat hen kan lokken.

Ten tweede, moet de ervaring op je website perfect zijn. De sceptische bezoekers van tegenwoordig zullen de kwaliteit van je product betwijfelen, wanneer je website niet vlekkeloos is. De kwaliteit van je website zal afstralen op de perceptie van je product.

Hoe we helpen:

• Touchpoints uittekenen
• UX-optimalisaties uitvoeren
• Omnichannel planning
• AB-testing
• ROI-berekeningen

Customer journey & experience

Om er voor te zorgen dat je klanten terug komen, moet hun ervaring perfect zijn. Door hun afgelegde weg in kaart te brengen, kan je het gepaste moment vinden om hen te bereiken en te overtuigen. Je zal hen op deze manier ook beter leren kennen en manieren vinden om hen aan je product/dienst te binden.

Hoe we helpen:

• Touchpoints uittekenen
• UX-optimalisaties uitvoeren
• Omnichannel planning
• AB-testing
• ROI-berekeningen

CRM

Je klanten zullen hoge verwachtingen hebben en wanneer je deze kan inlossen, zullen je inspanningen zeker beloond worden. Met een CRM systeem ga je elke interactie met je klanten kunnen bijhouden en zul je beter kunnen tegemoet komen aan hun specifieke noden. Het CRM systeem helpt je hen te leren kennen en dit kan, indien je deze informatie op een juiste manier gebruikt, leiden tot een hogere conversie en grotere klantentevredenheid.

Hoe we helpen:

• CRM-systeem ontwerpen en opzetten
• Eén-op-één communicatiestrategie uitwerken
• Metrics zoals conversie- en openratio in kaart brengen

Loyalty management

Loyale klanten worden steeds schaarser. Het is een typisch hedendaags verschijnsel. Klanten leggen hun vertrouwen bij meerdere merken en zijn niet bang om iets nieuws te proberen. Dus hoe zorg je er dan voor dat ze blijven terugkomen? Hoe verhoog je je aandeel?

Hoe we helpen:

• Retention grid & segmentatiemodel opbouwen
• Loyalty strategie & planning uitwerken
• Ambassadors beheren
• Implementatie & analyse én bijsturing

Organization audit

Weet u hoe efficiënt en effectief de interne en commerciële processen van uw bedrijf werkelijk zijn? Bent u zich bewust van de kerncompetenties van uw bedrijf en welke competenties het echt nodig heeft om te slagen? Of hoe dit in de toekomst zal evolueren?

BrainTower kan u helpen inschatten welke vaardigheden u nodig hebt, welke u hebt en welke activiteiten u moet uitbesteden

Hoe wij helpen:

• AS IS-analyse commerciële organisatie & processen
• Gap-analyse huidige competenties vs. toekomstige mappen
• Key Success Factors definiëren
• Strategische partner selecteren

Organizational change

Wanneer het management van een bedrijf besluit om veranderingen door te voeren, moet het goed nadenken over de implementatie. Hoe groter het bedrijf, hoe moeilijker het zal zijn om iedereen op één lijn te krijgen. En dat is essentieel. Bedrijven die doordrongen zijn van dezelfde duidelijke strategie, visie en missie zullen betere vooruitgang boeken en zonder extra inspanningen zullen ze een betere employer branding hebben en gemakkelijker talent aantrekken.

BrainTower kan uw bedrijfscultuur analyseren en een roadmap opstellen over hoe u veranderingen kunt doorvoeren die duurzaam kunnen zijn.

Hoe wij helpen:

• Assessment human capital & involvement
• Transformatieplan commerciële organisatie opstellen en realiseren
• Strength of management inschatten

Training & coaching

Coaching is idealiter een proces van cocreatie. Het richt zich op het gezamenlijk vinden van oplossingen en het behalen van straffe resultaten. De coach fungeert hierin als gids en faciliteert de verbetering van de prestaties op de werkvloer.

Hoe wij helpen:

• Personal coaching op vlak van sales & marketing
• Creativiteitscoaching
• Missie & visie aligneren