BrainTower haalde een score van 93% over 9 deelaspecten van het klantenonderzoek en is erkend adviesverlener volgens de Qfor auditmethode met ClientScan.

Enkele citaten van klanten per aspect: 

Voortraject

" Ik heb contact opgenomen met hen op aanraden van een financiële instelling. Ze zijn hier ter plaatse geweest en ze hebben naar onze vraag geluisterd. Alles is op voorhand goed verlopen en dat wat werd afgesproken hebben ze dan in een samenwerkingsvoorstel gegoten. Ik ben tevreden"
" De organisatie is mij aangeraden of aangebracht geweest door een collega bedrijf. Ze zijn vooraf langs geweest om de vraag te analyseren en wij hebben onze doelstellingen kunnen formuleren. Ze hebben ons een duidelijke presentatie gegeven van wat ze kunnen bieden en dat is onze basis geweest tot samenwerking. Ik ben tevreden."

Uitvoering

"De uitvoering van de opdracht is zeer correct verlopen. De doelstellingen die we gesteld hadden werden gehaald en er is een duidelijke bespreking geweest. Ik was heel tevreden. Ze trokken echt mee aan de kar en er was veel interactie en duidelijke communicatie. Ik had echt het gevoel dat ze de sector goed kenden en dat ze diep zijn gegaan voor ons, hun klant."

" Het was erg plezant en heel gevarieerd. Hij is iemand die het team echt wakker kan weten te houden.  In het eerste deel had hij bepaalde stellingen ingebouwd en hij vroeg ons onze feedback. In het tweede deel bracht hij alles in kaart en gaf hij zijn mening om uiteindelijk tot een gezamelijke conclusie te komen. Heel sterk. Hier in Nederland zouden ze dan stoppen voor die gezamelijke conclusie en maar blijven vergaderen. In die zin zijn de verwachtingen zelfs overtroffen. Hij gaf ook voorbeelden aan, bijvoorbeeld van uit het buitenland van hoe zien jullie dat enz... Ik was heel tevreden. Ik had  niet verwacht dat het zo ging lopen, hij had er een hele marketingstudie van gemaakt. Eigenlijk had hij het zodaning goed voorbereid dat hij wist waarheen hij ons zou leiden."

" De uitvoering van de opdracht is zeer goed verlopen. Zij hebben mij heel snel een zeer hoog niveau van kandidaten aangeboden, die hun job zeer goed gedaan hebben en direct zelfstandig konden werken. De verwachtingen zijn zeker ingelost."

Projectmanagement

"Bij interim management is de timing altijd zo snel mogelijk. Zij hebben mij op twee à drie weken verder geholpen en dat is heel snel. De kwaliteit die er tegenover stond was ook heel hoog. Tussentijds krijg ik af en toe een telefoontje van de organisatie om te vragen hoe het loopt. Dat gebeurt telefonisch en informeel en dat moet niet meer zijn."

" Wij hadden een beperkt tijdschema opgedragen; het moest in twee à drie weken klaar zijn. Ze hebben zich daar perfect aan gehouden ondanks dat krappe tijdschema. Het was dus ook niet evident om onze agenda's op elkaar af te stemmen maar dat is toch gelukt, ze zijn daar ook flexibel in geweest. Er was tussentijds informele communicatie dat je zou kunnen bestempelen als tussentijds evaluatie."

Rapportering & Tools

"We hebben al een rapport gekregen. Dat was duidelijk en overzichtelijk opgesteld."

" Heel gevarieerd en duidelijk, volgens een methode om ons te leiden naar het uiteindelijke doel. Hij maakte gebruik van theoretische schema's en matrixen, wetenschappelijke documenten; stencils die we moesten invullen en die leidden tot bepaalde conclusies, artikels, brainstorming met post-its en pen en papier. Heel gevarieerd."

Consultants

"Hij is goed , professioneel en to the point. Er is een goede balans tussen het pure professionalisme en zijn aanpak."

"Ik vind beide zeer degelijk. In die zin ook dat ze veel kennis van de sector hebben en een netwerk binnen de sector. Ze zijn ook voordien professioneel actief geweest binnen die sector en ook nog andere sectoren. Ze pasten zich ook allebei goed aan, aan de manier van werken en aan de stijl van de organisatie. Ook in didactisch opzicht, niets over te klagen."

Natraject

"Er werd informeel en mondeling geëvalueerd. Dat is voldoende voor mij. Ik hou het graag spontaan en iedereen waardeerde het!"

"Ze hebben hun rapport aan ons en aan het managementteam gepresenteerd op twee uur tijd. Die presentatie vond ik zeer degelijk. De Franstalige consultant spreekt ook zeer goed Nederlands. Daarna is het nog apart met mij besproken geweest want ik wou nog kwalitatieve input over het management, daartoe hebben we samen het rapport overlopen. Dat is voldoende."

Relatiemanagement

" Ik vind dat de communicatie via telefoon en e-mail schitterend is verlopen. Het is een heel dynamische, servicegerichte onderneming. Klantgericht en communicatief top van telefoniste tot de consultant."

"Ik heb één contactpersoon bij de organisatie en dat is de consultant. Hij is zeer goed en vlot bereikbaar via telefoon of e-mail. Hij belt ook altijd zelf snel terug bij afwezigheid."

Administratie & Logistiek

" Het samenwerkingsvoorstel en de factuur was heel duidelijk en overzichtelijk, volgens afspraak. Ook alle kosten waren gedetailleerd, zoals de reiskosten en verblijfskosten. Correct allemaal."

" Ik heb alle documenten inzake samenwerkingsvoorstel en facturatie op tijd gekregen. Ze waren volgens afspraak opgesteld."

Prijs-kwaliteitverhouding

"Die is goed, ik had er zelfs nog meer kunnen uithalen, had ik ze meer tijd gegeven."

"De prijs is correct, iets aan de hoge kant misschien, maar je krijgt value for money."

Algemene indruk

"Ik ben heel tevreden. Ze trokken aan de kar, namen alles op sleeptouw. Je voelt dat het een jonge onderneming is met een positieve dynamiek. Dynamiek is het goede woord, dat typeert de organisatie."

"Het is een zeer professionele club. Ze geven goed advies, hebben ervaring en inzichten in hoe je zoiets kunt opstellen; het was prima voor wat ik nodig had, meer dan voldoende zelfs."